Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago, en hasta 3 cuotas sin interés según tu banco; por transferencia bancaria, con un 10% de descuento adicional; o coordinando el pago por WhatsApp. Elegís el medio al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Cada pieza se hace a pedido, así que la producción lleva entre 7 y 10 días hábiles desde que se acredita el pago. A eso se le suma el tiempo del envío, que depende del correo y de tu localidad.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío no está incluido en el total que ves al finalizar la compra: lo cotizamos después, según el tamaño del pedido y tu código postal, y te lo pasamos antes de despachar. Nunca se cobra nada sin avisarte primero.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a todo el país por correo. Una vez confirmado el pedido coordinamos con vos el costo y la modalidad, y te pasamos el código de seguimiento cuando el paquete sale del taller.

¿Puedo pedir que graben un nombre?

Sí, en todos los productos que lo permiten. En la ficha de cada uno vas a ver el campo para escribir el texto y el máximo de caracteres que entra en esa pieza. El grabado no tiene costo adicional.

¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?

Los productos con nombre grabado se hacen especialmente para cada pedido, así que no se cambian ni se devuelven por arrepentimiento. Si la pieza llegó fallada o nos equivocamos en el grabado, la reponemos sin cargo.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Podés comprar como invitado dejando tu mail y tus datos de envío. Si creás una cuenta, además vas a poder ver el estado de tus pedidos y volver a ellos cuando quieras desde Mi cuenta.

¿Cómo sigo el estado de mi pedido?

Si comprás con cuenta, desde Mi cuenta > Mis pedidos. Si comprás como invitado, guardá el enlace del pedido que te mostramos al finalizar la compra: es la forma de volver a él.

¿Cómo envío el comprobante de la transferencia?

Desde la página del pedido: ahí mismo vas a encontrar los datos bancarios y un botón para subir el comprobante. Cuando lo verificamos, el pedido pasa a preparación.

¿Es seguro pagar con tarjeta en el sitio?

Sí. El pago con tarjeta se completa dentro del sitio de Mercado Pago, no en el nuestro: los datos de tu tarjeta nunca pasan por MiniHolz ni quedan guardados acá.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escribinos y te respondemos. Estos son nuestros canales de contacto. Si tu duda es sobre un cambio o una devolución, está todo en la política de cambios y devoluciones.